Retourprocedure

Heb je een vraag over het terugsturen van je bestelling? Ontdek hier alles over de retourprocedure van Plein.nl

Wanneer wij je retour verwerkt hebben, en je hebt hier bericht van gekregen, zal het door jou betaalde bedrag binnen 2 werkdagen terug op je rekening staan. 

1. Controleer of het artikel compleet (inc. originele verpakking), ongebruikt en onbeschadigd is. Hygiëneproducten met een verbroken verzegeling kunnen we niet retour nemen.

2. Vul je ordernummer, postcode en huisnummer in op het online retourformulier

3. Selecteer de producten die teruggestuurd worden en klik op aanmelden.

4. Voor Nederland: Je ontvangt een barcode die je bij het PostNL punt kunt laten scannen via je telefoon. Via je e-mail ontvang je ook een retourlabel die jezelf uit kunt printen mocht je dat prettiger vinden.
    Voor België: Print zelf je retourlabel uit en lever het pakket in bij een PostNL punt in de buurt.

5. Stuur de artikelen binnen 30 dagen kosteloos retour.

6. Bewaar de bevestiging van inleveren van het postkantoor goed.

7. Wij betalen het gehele aankoopbedrag (inclusief eventuele verzend- en betaalkosten) zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen terug na ontvangst van de herroepingsmededeling. Wij mogen echter wachten met terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen, of tot het moment dat je aangetoond hebt dat deze zijn opgestuurd.

Helaas kunnen wij producten niet omruilen. Het artikel word gecrediteerd mits dit ongebruikt en ongeopend retour is gekomen.

Nee, maar het is wel de snelste manier om je retour te kunnen afhandelen. Je kunt de zending ook zelf kosteloos via PostNL naar ons antwoordnummer sturen:

Plein.nl
Antwoordnummer 16608
4780 WS Moerdijk

Je kunt ook gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht.

Heb je nog vragen of opmerkingen?
Wij zijn momenteel niet aanwezig. Elke werkdag van 08:00 tot 19:00 staan we voor jou klaar.
Telefonisch contact:
Nederland: 088-8000-200
België: 03-8080-294
WhatsApp naar:
088-8000-200
Stuur een e-mail:
[email protected]
Stel je vraag via:
Messenger