Retourprocedure

Wanneer wij je retour verwerkt hebben, en je hebt hier bericht van gekregen, zal het door jou betaalde bedrag binnen 2 werkdagen terug op je rekening staan. 

1. Controleer of het artikel compleet (inc. originele verpakking), ongebruikt en onbeschadigd is. Geneesmiddelen mogen niet retour en hygiëneproducten met een verbroken verzegeling ook niet. Komen deze producten onverhoopt wel retour zullen we deze volgens de richtlijnen van de gezondheidsinspectie vernietigen en volgt er geen terugbetaling.

2. Vul je ordernummer, postcode en huisnummer in op de retour aanmelden pagina.

3. Selecteer de producten die teruggestuurd worden en klik op aanmelden.

4. Voor Nederland: Je ontvangt een barcode die je bij het PostNL punt kunt laten scannen via je telefoon. Via je e-mail ontvang je ook een retourlabel die jezelf uit kunt printen mocht je dat prettiger vinden.
    Voor België: Print zelf je retourlabel uit en lever het pakket in bij een PostNL punt in de buurt.

5. Stuur de artikelen binnen 30 dagen kosteloos retour.

6. Bewaar de bevestiging van inleveren van het postkantoor goed.

7. Wij betalen het gehele aankoopbedrag (inclusief eventuele verzend- en betaalkosten) zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen terug na ontvangst van de herroepingsmededeling. Wij mogen echter wachten met terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen, of tot het moment dat je aangetoond hebt dat deze zijn opgestuurd.

Helaas kunnen wij producten niet omruilen. Het artikel word gecrediteerd mits dit ongebruikt en ongeopend retour is gekomen.

Nee, maar het is wel de snelste manier om je retour te kunnen afhandelen. Je kunt de zending ook zelf kosteloos via PostNL naar ons antwoordnummer sturen:

Petgamma
Antwoordnummer 16608
4780 WS Moerdijk

Je kunt ook gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht.